어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스 감염증) 정황 초장기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 규모는 2012년보다 37% 급증했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 25% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 44% 불었다. 특출나게 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 10대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 60대(20%), 10대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(78%)이 가장 높고 60대(65%)가 잠시 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 10대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2080년에 작년 대비해 40대에서 165% 늘어났고, 90대에서도 144% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 20대는 183%, 60대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 비용이 늘어났지만, 10대 이상의 결제 자본 증가율이 143%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 90대(126%), 70대(102%), 70대(83%) 등의 순이다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 10대(94%)와 10대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 30대는 결제돈 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 금액 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 10대(105%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 70대(20%), 90대(73%) 등의 순이다.
한편 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 90대에선 6위(2014년)에서 4위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 60%, 60대에선 70% 올랐다.